1. Datos identificativos


La empresa titular de FactoryCr es CATALUNYA REGAL, S.L.U, con domicilio social en  CL CARLES BUIGAS NAVE 110 POL.IND.CAN MAGRE
08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA
(BARCELONA), con C.I.F: B-61251617 , 
Correo electrónico cr@factorycr.com

2. Propiedad intelectual de la web.


Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad en exclusiva de FactoryCr , CATALUNYA REGAL, S.L.U,  correspondiendo el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.
Por tanto queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin autorización expresa de FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U, Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o logos distintivos de cualquier clase contenidos en esta web site están protegidos por ley.

3. Contenido de la web y enlaces.


En FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo de exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
Tampoco asume ninguna responsabilidad por la información contenida en les páginas web de terceros a les cuales se pueda acceder por enlaces o buscadores des de la página web dewww.factorycr.com
   


4. Intercambio o difusión de información


FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de la página web. Especialmente no nos hacemos  responsables del uso que los menores puedan hacer de la misma en caso que los contenidos a los que accedan puedan herir la sensibilidad de los mismos. 

5. Actualización y modificación de la página web


FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web, y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por esto.
 

6. Indicaciones sobre aspectos técnicos


En FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U no asumimos ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra Sociedad, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de  FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U
También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitamos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

7. Tratamiento de datos del usuario


En cumplimento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U, informa a sus clientes que los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de   FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U
 
La finalidad de este fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. 
 
FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. 
 
Los clientes de FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico cr@factorycr.com

 


1.-Precios


Todos los precios indicados a cada producto NO incluyen el IVA. Precios vigentes a excepción de error, variación y existencias. La factura se emitirá con el IVA desglosado.

2.-Presentación y embalaje del pedido


El pedido se hace llegar correctamente empaquetado en cajas de cartón, teniendo un cuidado especial con aquellos productos que puedan requerir unas condiciones específicas o sean frágiles.

3.-Producto agotado, deteriorado o erróneo.


En caso de deterioro de algún producto del pedido, FactoryCr, lo repondrá una vez que se haya comprobado que el mismo estaba en mal estado desde el origen o durante el transporte, si se nos comunica como muy tarde dentro de los 3 días después de la recepción.



4.-Formas de Pago y Portes.


Serán las acordadas en cada caso con el cliente. 

factorycr.com

1 INFORMACIÓN GENERAL


La empresa titular del dominio web factorycr.com (en adelante factorycr.com) es Nombre de la empresa titular del sitio web (en adelante Factory CR,SL), inscrita en el Registro Mercantil AQUI DATOS DEL REGISTRO MERCANTIL y sus datos de contacto son los siguientes:
correo electrónico: cr@factorycr.com
Dirección: C. Carles Buigas, nave 110 08187 08187 - Sta Eulàlia de Ronçana
Teléfono: 938447744
Este documento (así como aquellos otros que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (factorycr.com) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en la misma (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Factory CR,SL desarrolla a través de factorycr.com comprende:
LISTADO Y DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE LA PÁGINA factorycr.com
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Factory CR,SL. Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use factorycr.com ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
Igualmente, se recuerda que Factory CR,SL está adherido a: CODIGO AL QUE ESTÁ ADHERIDO cuya aprobación viene dada por el organismo siguiente: ORGANISMO QUE LO RESPALDA y que se puede consultar en el sitio web: factorycr.com DE CONSULTA DEL CÓDIGO.

2 EL USUARIO


El acceso, la navegación y uso de factorycr.com, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por factorycr.com, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto de factorycr.com. Esta responsabilidad se extenderá a:
Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.
factorycr.com está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Factory CR,SL no asegura que factorycr.com cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Factory CR,SL declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá podrá formalizar, a su elección, con Factory CR,SL el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este sitio web.

3 PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN


Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en factorycr.com por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de factorycr.com, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en "FINALIZAR PEDIDO".
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Factory CR,SL ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que factorycr.com genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Y, en su caso, a través de su espacio personal de conexión a factorycr.com. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Factory CR,SL utilizando los espacios de contacto del sitio web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página de factorycr.com, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Además, el Usuario puede consultar de forma exhaustiva las Condiciones Particulares de Venta que rigen este sitio web en el siguiente enlace: WWW.CONDICIONES PARTICULARES DE LOS ARTICULOS.
A menos que se indique expresamente lo contrario, Factory CR,SL no es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en factorycr.com. Si bien Factory CR,SL realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en factorycr.com sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el sitio web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por factorycr.com, si no también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en factorycr.com podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Factory CR,SL con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

4 DISPONIBILIDAD


Todos los pedidos de compra recibidos por Factory CR,SL a través de factorycr.com están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Factory CR,SL se compromete a contactar con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe.

5 PRECIOS Y PAGO


Los precios exhibidos en factorycr.com son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta. No obstante, y salvo que se indique, puntualmente, otra cosa los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.
En ningún caso factorycr.com añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, y Transferencia bancaria. Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por Factory CR,SL y/o NOMBRE DE LA EMPRESA.
Factory CR,SL utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través factorycr.com. Como tal, factorycr.com utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Factory CR,SL no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que Factory CR,SL reciba la orden de compra por parte del Usuario a través de factorycr.com, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.
Si el medio de pago es Paypal, tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que Factory CR,SL envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.
En todo caso, al hacer clic en "FINALIZAR PEDIDO" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por Factory CR,SL para factorycr.com. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, Factory CR,SL no podrá validar el pedido, que será anulado.

6 ENTREGA


En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Unión Europea, Resto de Europa.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, Factory CR,SL no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Factory CR,SL para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Factory CR,SL, Factory CR,SL entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece factorycr.com, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Factory CR,SL recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Factory CR,SL.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) , los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
En este mismo sentido, y de conformidad con el Capítulo I 0883/110 relativa al sistema común del IVA, los pedidos de compra se localizaran, para su entrega y/o prestación, en aquel Estado miembro de la Unión Europea en que la dirección que figura en el pedido de compra se localiza y, por tanto, el IVA aplicable será el vigente en dicho Estado miembro.
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en Eap 88/1330, 0883/110, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios. El Usuario debe tener en cuenta que en estos territorios podrían darse situaciones en que se aplican y devengan impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente, y que estos podrían correr de su parte.
Para el resto de localizaciones, distintas a las anteriores, donde los pedidos de compra se localizarán, para su entrega y/o prestación se aplicará la normativa vigente en cada momento; el Usuario debe tener en cuenta que esto podría generar la aplicación y devengo de impuestos y derechos de aduanas en destino, de conformidad con la normativa vigente en destino, y que estos podrían correr de su parte. Para ampliar información el Usuario debe dirigirse a la oficina de aduanas en destino.

7 MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES


Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en factorycr.com, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Factory CR,SL a través de los espacios de contacto habilitados en factorycr.com, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "FINALIZAR PEDIDO", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

8 DEVOLUCIONES


En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del sitio web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en factorycr.com y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en factorycr.com de Factory CR,SL o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Factory CR,SL. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en factorycr.com o a través de:
DIRECCIÓN DE DESISTIMIENTO Y RECTIFICACIÓN DE DATOS.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Factory CR,SL pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Factory CR,SL reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en factorycr.com) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Factory CR,SL es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
Factory CR,SL reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Factory CR,SL podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a Factory CR,SL en:
DIRECCIÓN PARA DEVOLUCIONES
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Factory CR,SL fue informado de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El Usuario reconocer saber que que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o vídeo sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en factorycr.com, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Factory CR,SL, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:
URL DOCUMENTO DE DESENTIMIENTO
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Factory CR,SL inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra. En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de factorycr.com, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Factory CR,SL, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Factory CR,SL y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en factorycr.com, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en factorycr.com un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos. No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que Factory CR,SL pone al servicio de los Usuarios de factorycr.com puede consultarlo aquí: URL POSTVENTA.

9 EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD


Salvo disposición legal en sentido contrario, Factory CR,SL no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), o de toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, Factory CR,SL también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Factory CR,SL aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en factorycr.com, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Factory CR,SL actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del sitio web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Factory CR,SL pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Factory CR,SL no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Factory CR,SL tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
En general, Factory CR,SL no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no)
amenaza o preparativos de guerra.
Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Factory CR,SL dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Factory CR,SL pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10 COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES


Mediante el uso de este sitio web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Factory CR,SL sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en factorycr.com).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Factory CR,SL envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Factory CR,SL a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto de factorycr.com.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Factory CR,SL puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11 RENUNCIA


Ninguna renuncia de Factory CR,SL a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Factory CR,SL del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Factory CR,SL a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12 NULIDAD PARCIAL


Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

13 ACUERDO COMPLETO


Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Factory CR,SL en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Factory CR,SL reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14 PROTECCIÓN DE DATOS


La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Factory CR,SL en el curso de una transacción en factorycr.com, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar factorycr.com el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15 RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS


El acceso, navegación y/o uso de este sitio web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso de factorycr.com, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Factory CR,SL y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16 QUEJAS Y RECLAMACIONES


El Usuario puede hacer llegar a Factory CR,SL sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Además, Factory CR,SL dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Factory CR,SL en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Factory CR,SL y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del sitio web:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Datos identificativos


La empresa titular de FactoryCr és CATALUNYA REGAL, S.L.U, con domicilio social en  CL CARLES BUIGAS NAVE 110 POL.IND.CAN MAGRE
08187 SANTA EULALIA DE RONÇANA
(BARCELONA), con C.I.F: B-61251617 , 
Correo electrónico cr@factorycr.com

2. Propiedad intelectual de la web.


Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web, su diseño gráfico y sus códigos fuente, son titularidad en exclusiva de FactoryCr , CATALUNYA REGAL, S.L.U,  correspondiendo el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos.
Por tanto queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, total o parcial, sin autorización expresa de FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U, Igualmente, todos los nombres comerciales, marcas o logos distintivos de cualquier clase contenidos en esta web site están protegidos por ley.

3. Contenido de la web y enlaces.


En FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de nuestra página web, siendo de exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
Tampoco asume ninguna responsabilidad por la información contenida en les páginas web de terceros a les cuales se pueda acceder por enlaces o buscadores des de la página web dewww.factorycr.com
   


4. Intercambio o difusión de información


FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de la página web. Especialmente no nos hacemos  responsables del uso que los menores puedan hacer de la misma en caso que los contenidos a los que accedan puedan herir la sensibilidad de los mismos. 

5. Actualización y modificación de la página web


FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en su web, y la configuración o presentación del mismo, en cualquier momento, sin previo aviso, y sin asumir responsabilidad alguna por esto.
 

6. Indicaciones sobre aspectos técnicos


En FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U no asumimos ninguna responsabilidad que se pueda derivar de problemas técnicos o fallos en los equipos informáticos, no imputables a nuestra Sociedad, que se produzcan durante la conexión a la red de Internet, así como de daños que pudieran ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de  FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U
También quedamos exonerados de toda responsabilidad ante posibles daños o perjuicios que pueda sufrir el usuario a consecuencia de errores, defectos u omisiones en la información que facilitamos cuando proceda de fuentes ajenas a nosotros.

7. Tratamiento de datos del usuario


En cumplimento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U, informa a sus clientes que los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de   FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U
 
La finalidad de este fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. 
 
FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. 
 
Los clientes de FactoryCr, CATALUNYA REGAL, S.L.U podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico cr@factorycr.com

 


1.-Precios


Todos los precios indicados a cada producto NO incluyen el IVA. Precios vigentes a excepción de error, variación y existencias. La factura se emitirá con el IVA desglosado.

2.-Presentación y embalaje del pedido


El pedido se hace llegar correctamente empaquetado en cajas de cartón, teniendo un cuidado especial con aquellos productos que puedan requerir unas condiciones específicas o sean frágiles.

3.-Producto agotado, deteriorado o erróneo.


En caso de deterioro de algún producto del pedido, FactoryCr, lo repondrá una vez que se haya comprobado que el mismo estaba en mal estado desde el origen o durante el transporte, si se nos comunica como muy tarde dentro de los 3 días después de la recepción.



4.-Formas de Pago y Portes.


Serán las acordadas en cada caso con el cliente. 

POLÍTICA DE COOKIES



1 - COOKIES:


El acceso a este sitio web puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada Usuario —en los distintos dispositivos que pueda utilizar para navegar— para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente será leida y gestionada únicamente por el servidor que la implementó. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable, y no dañan el dispositivo de navegación.


Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por el Usuario durante su visita a factorycr.com con el fin de reconocerlo como Usuario, y personalizar su experiencia y el uso del sitio web, y pueden también, por ejemplo, ayudar a identificar y resolver errores.


La información recabada a través de las cookies puede incluir la fecha y hora de visitas a factorycr.com, las páginas visionadas, durante cuanto tiempo el Usuario ha estado en factorycr.com y los sitios visitados justo antes y después del mismo. Sin embargo, ninguna cookie permite que esta misma pueda contactarse con el número de teléfono del Usuario o con cualquier otro medio de contacto personal. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del Usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada del Usuario forme parte del archivo Cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor.



2 - COOKIES PROPIAS:


Son aquellas cookies que son enviadas al ordenador o dispositivo del Usuario y gestionadas exclusivamente por Factory CR,SL para el mejor funcionamiento de factorycr.com. La información que se recaba se emplea para mejorar la calidad del sitio web y su Contenido y su experiencia como Usuario. Estas cookies permiten reconocer al Usuario como visitante recurrente del sitio web y adaptar el contenido para ofrecerle contenidos que se ajusten a sus preferencias.



3 - COOKIES DE TERCEROS:


Son cookies utilizadas y gestionadas por entidades externas que proporcionan a Factory CR,SL servicios solicitados por este mismo para mejorar el sitio web y la experiencia del usuario al navegar en factorycr.com. Los principales objetivos para los que se utilizan cookies de terceros son la obtención de estadísticas de accesos y analizar la información de la navegación, es decir, como interactúa el Usuario con el sitio web.


La información que se obtiene se refiere, por ejemplo, al número de páginas visitadas, el idioma, el lugar a la que la dirección IP desde el que accede el Usuario, el número de Usuarios que acceden, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de dipositivo desde el que se realiza la visita. Esta información se utiliza para mejorar el sitio web, y detectar nuevas necesidades para ofrecer a los Usuarios un Contenido y servicio de óptima calidad. En todo caso, la información se recopila de forma anónima y se elaboran informes de tendencias del sitio web sin identificar a usuarios individuales.


Puede obtener más información sobre las cookies, la información sobre la privacidad, o consultar la descripción del tipo de cookies que se utiliza, sus principales características, periodo de expiración, etc. en el siguiente(s) enlace(s):


· Google Analytics: https://developers.google.com/analytics


La entidad(es) encargada(s) del suministro de cookies podrá(n) ceder esta información a terceros, siempre cuando lo exija la ley o sea un tercero el que procese esta información para dichas entidades.



4 - DESHABILITAR, RECHAZAR Y ELIMINAR COOKIES:


El Usuario puede deshabilitar, rechazar y eliminar las cookies instaladas en su dispositivo total o parcialmente mediante la configuración de su navegador (entre los que se encuentran, por ejemplo, Chrome, Firefox, Safari, Explorer). En este sentido, los procedimientos para rechazar y eliminar las cookies pueden diferir de un navegador de Internet a otro, en consecuencia, el Usuario debe, acudir a las instrucciones facilitadas por el propio navegador de Internet que este utilizando. En el supuesto de que rechace el uso de cookies —total o parcialmente— podrá seguir usando factorycr.com, si bien podrá tener limitada la utilización de algunas de las prestaciones del mismo.



5 - CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE COOKIES:


Es posible que la Política de Cookies de factorycr.com cambie o se actualice, por ello es recomendable revisar esta política cada vez que acceda a factorycr.com con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies.

Aceptar
Utilizamos cookies propias y de terceros para analizar la navegación y ofrecerte una mejor experiencia y servicio. Si continuas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener más información aquí.